電商進(jìn)入節(jié)后寄發(fā)積壓訂單忙碌期

【中國(guó)包裝網(wǎng)訊】2月4日,濰坊多數(shù)快遞公司結(jié)束“春節(jié)模式”,電商們也開(kāi)始整理春節(jié)期間收到的訂單,同時(shí)也不停地接收“剁手黨”的新訂單。記者了解到,不少電商已經(jīng)積攢了數(shù)百件訂單,為了盡快發(fā)貨,他們找來(lái)親戚或雇人來(lái)幫著包裝貨物。

電商　忙著發(fā)攢下的單

隨著春節(jié)假期的結(jié)束,電商們開(kāi)始轉(zhuǎn)入工作模式。由于春節(jié)前后半個(gè)多月來(lái),仍有不少市民忙著購(gòu)物,而所購(gòu)商品又因?yàn)楹芏嗫爝f企業(yè)放假發(fā)不出去,為此電商們積壓了不少訂單。春節(jié)過(guò)后,他們也隨之進(jìn)入了發(fā)貨的忙碌期。

奎文區(qū)金都時(shí)代新城小區(qū)的范曉梅,在家里經(jīng)營(yíng)一家淘寶店,主要銷售童裝和紙尿褲。2月2日上午,范曉梅打開(kāi)網(wǎng)店后,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)積攢了200多個(gè)訂單,都是春節(jié)期間沒(méi)有發(fā)出的,需要最近幾天發(fā)出去?！耙?yàn)榇汗?jié)期間,平常聯(lián)系的快遞公司都打烊了,我們想發(fā)貨也發(fā)不出去,所以只能等到年后發(fā)?！狈稌悦犯嬖V記者,顧客所買的商品一部分有現(xiàn)貨,剩下的則需要找廠家進(jìn)貨,因此顧客等的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一些。

“受快遞條件限制,每年春節(jié)期間積壓的貨物都要在年后發(fā),所以年后幾天時(shí)間里會(huì)比較忙碌?！狈稌悦氛f(shuō)。

在奎文區(qū)東上虞小區(qū),常年網(wǎng)售男鞋的崔明明說(shuō),按往年經(jīng)驗(yàn),年后一段時(shí)間里,都是發(fā)貨的高峰期。為提高發(fā)貨效率,春節(jié)期間他也沒(méi)閑著,每天都會(huì)看一下訂單,提前給顧客準(zhǔn)備好貨物,等著快遞員一上班,就立即安排發(fā)貨。

包裝　一天處理數(shù)百件

記者采訪了解到,電商發(fā)出去的每一件商品,都要進(jìn)行包裝,有些商品甚至要包裝好幾層。為了不耽誤發(fā)貨,一些電商會(huì)雇人或者找來(lái)親戚幫忙包裝。一天下來(lái),包裝工們往往累得手臂發(fā)酸。

在電商范曉梅的工作室里,她的表妹王女士正在忙著包裝快件,每件快件完成外包裝后,還要纏一圈膠帶,然后再貼上單據(jù),整個(gè)流程下來(lái)需要五六分鐘。“包裝好快件后,還要進(jìn)行分類,然后捆起來(lái),等著快遞員來(lái)收貨?！蓖跖窟吤吔榻B道。

記者注意到,范曉梅不僅要對(duì)春節(jié)期間積攢下的快件進(jìn)行包裝,還在不停地接新訂單?！捌饺绽?/span>,我邊接單邊發(fā)貨,還能忙過(guò)來(lái)?！狈稌悦氛f(shuō),可這幾天太忙了,必須找人來(lái)幫忙。

“我來(lái)幫工兩天了,不停地進(jìn)行包裝。尤其是一些孩子的用品,得包上好幾層,累得手都酸了?！笔忻裢跖繉?duì)記者說(shuō),每逢網(wǎng)購(gòu)高峰期,她都來(lái)幫忙,一天下來(lái)能包裝數(shù)百個(gè)快件?？爝f員收貨時(shí),她還要幫著把快件搬下去?！斑^(guò)上三四天,訂單量會(huì)趨于平穩(wěn),就不那么累了?！蓖跖空f(shuō)。

“剁手黨”

好不容易憋過(guò)春節(jié)

快遞企業(yè)春節(jié)期間放假,一些“剁手黨”的購(gòu)買欲望被壓抑了半個(gè)多月,春節(jié)過(guò)后,隨著快遞公司恢復(fù)營(yíng)業(yè),他們紛紛在網(wǎng)上購(gòu)物,使得快件數(shù)量有所增多。

春節(jié)前后,記者在天貓、淘寶網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn),春節(jié)期間不少網(wǎng)店賣家都在顯眼處打出“春節(jié)期間‘只收訂單、不發(fā)貨’”的公告?，F(xiàn)在,很多網(wǎng)店的公告已經(jīng)替換成了“本店正式營(yíng)業(yè),倉(cāng)庫(kù)恢復(fù)正常發(fā)貨”。

“忍了十幾天,終于又可以網(wǎng)購(gòu)了?！贝汗?jié)假期一結(jié)束,平日熱衷于網(wǎng)購(gòu)的濰城區(qū)雙合小區(qū)居民馬女士瘋狂掃貨,她購(gòu)買的物品主要是春季的衣服,也有家里平時(shí)用的物品,還有一些小零食。

“我們公司第一天上班時(shí),大家相互拜完年后,也沒(méi)有多少事,又不能提前回家,所以就在網(wǎng)上購(gòu)物了?！瘪R女士告訴記者,除了這幾天在網(wǎng)上買的東西外,還有春節(jié)期間放進(jìn)購(gòu)物車的商品,一并付了錢,總共有1500元。

家住濰城區(qū)鳶都新城小區(qū)的辛女士告訴記者,上班后一開(kāi)電腦,她就將年前放進(jìn)購(gòu)物車的一件衣服付款下了單。“年前就看好了,可惜那會(huì)兒賣家已經(jīng)不發(fā)貨了,今天一看賣家恢復(fù)營(yíng)業(yè)了,馬上就下單了。”辛女士說(shuō)。

快遞員

收件量多過(guò)派件量

記者采訪得知,從1月下旬開(kāi)始,我市多數(shù)快遞公司進(jìn)入了放假模式,快遞員們不再攬件和派件。從2月4日開(kāi)始,我市大部分快遞公司結(jié)束放假模式,快遞員們恢復(fù)正常工作。

2月4日,在城區(qū)大街小巷里,隨處都能看到快遞員的身影。多名快遞員接受采訪時(shí)表示,受春節(jié)影響,目前快件的派送量不是很多,現(xiàn)在主要是收件,不過(guò)即將進(jìn)入派件小高峰?！笆占臄?shù)量明顯比派件的要多不少?！痹诔菂^(qū)文化路與福壽東街交叉口附近派送快件的快遞員王先生說(shuō),沒(méi)上班之前,就有客戶給他打電話,要急著發(fā)件。“這不一上班,我就趕緊來(lái)收件了。光今天上午,我就收了十幾個(gè)單子。”王先生說(shuō)。

在奎文區(qū)金鼎華府小區(qū)門前,一家快遞公司的快遞員正忙著接聽(tīng)電話,接收客戶的快件?！拔医裉斓谝惶焐习?/span>,發(fā)出去的快件不是很多,倒是收了不少。”這名快遞員告訴記者。

郵政快遞員趙先生停下車后,急急忙忙把兩個(gè)快件送到了收件人手里,然后又忙著給發(fā)件人打電話?！耙?yàn)槟旰罂蛻魝儼l(fā)送的快件較多,我從2月3日就上班了,一直忙著收件,同時(shí)把已到的包裹送出去?！壁w先生說(shuō)。

退貨

現(xiàn)行規(guī)定有漏洞

快遞企業(yè)放假讓忙碌一年的“快遞小哥”們有了難得的休息機(jī)會(huì),可對(duì)一些需要退貨的買家來(lái)說(shuō),卻帶來(lái)了不少麻煩?！?/span>1月19日,我收到了網(wǎng)購(gòu)的衣服,因?yàn)榭钍讲缓线m,便一直想退貨,可因?yàn)榭爝f公司打烊,便與網(wǎng)店協(xié)商看看能否年后把衣服退了?！笨膮^(qū)百姓家園小區(qū)的趙女士說(shuō),按規(guī)定,網(wǎng)購(gòu)商品可以在七天內(nèi)無(wú)理由退貨,可是受春節(jié)影響,七天早過(guò)了,不知道這件衣服還能否退貨。

按照《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》相關(guān)規(guī)定,選擇無(wú)理由退貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。不過(guò),規(guī)定里并未對(duì)退貨的實(shí)際寄出時(shí)間進(jìn)行規(guī)定。而新消法規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由。

兩項(xiàng)規(guī)定中,都未明確指出“七日”是自然日還是工作日,讓“七日無(wú)理由退貨”出現(xiàn)了理解上的偏差。受春節(jié)影響,不少網(wǎng)店會(huì)相應(yīng)延后退貨時(shí)間,也有個(gè)別網(wǎng)店不延后。對(duì)此,市工商局工作人員表示,市民春節(jié)前網(wǎng)購(gòu)商品需要退貨的,首先要與店家進(jìn)行協(xié)商,同時(shí)保留好證據(jù),當(dāng)合法權(quán)益受到侵犯時(shí),可進(jìn)行投訴或通過(guò)法律途徑解決。